Termeni si conditii
TERMENI GENERALI
Conditiile generale de vanzare descrise mai jos, se refera la relatiile contractuale intre orice utilizator al site-ului www.upclean.ro si societatea comerciala UP CLEAN, cu sediul in Cluj Napoca, Str. Marginasa 43 inregistrata la Registrul Comertului cu numarul , CUI RO . Accesul in cadrul website-ului si utilizarea acestuia se fac numai cu respectarea termenilor si conditiilor cuprinse in acest document. Utilizarea web-site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si realizarea de achizitii de produse oferite pe website presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele ce decurg din aceasta.
Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informațiile despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care să servească la achiziționarea produselor dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decât cele menționate este interzisă.
UP CLEAN poate aduce în orice moment modificări asupra conținutului site-ului www.upclean.ro, modificări de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil si fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane.
INREGISTRAREA SI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.upclean.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic). O comandă este compusă din următoarele:
- bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;
- mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
- alte observatii ale cumpărătorului.
Comanda se poate plasa prin adaugare in cosul de cumparaturi, pe e-mail: vanzari@upclean.ro sau telefonic. Livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii, confirmarea stocului și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.
Comenzile produselor vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Avand in vedere ca actualizarea stocului se face periodic, pot aparea cazuri in care un produs afisat in stoc sa nu mai se afle de fapt pe stoc. De asemenea, exista posibilitatea ca aceste produse sa poata fi aduse doar pe comanda speciala, cu termene de livrare de la 2 zile la 30 de zile.
PRODUSE SI POLITICA DE PRETURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.upclean.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garantează ca produsele sunt noi iar in momentul livrării sunt însoțite de factura fiscala conform legislației în vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. Prin urmare, UP CLEAN își rezervă dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. UP CLEAN se angajează, în același timp, să actualizeze oferta de produse de pe site in funcție de disponibilitatea produselor in stoc.
Preturile prezentate pe site în lista de produse includ TVA (19%), însă nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afișate in secțiunea Cum se livrează?, iar in secțiunea „Coșul de cumpărături” vor fi afișate atât prețul total al produsului TVA inclus), cat si prețul total al comenzii (costuri de transport si TVA incluse). Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 5 zile zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora. Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minim 30% din valoarea produsului.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situație este indicat sa discutați in prealabil cu un consultant de vânzări al firmei noastre. UP CLEAN nu își asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificațiile produselor de pe www.upclean.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentanților mărcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnați de mărci. In același timp, UP CLEAN își rezervă dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabila.
PLATA
Plata se poate face in numerar la livrare sau prin ordin de plata/virament bancar in avans.
1. Plata in numerar se face la sediul UP CLEAN sau către comisionarul care efectuează livrarea, integral in momentul recepționarii coletului.
2. Plata prin ordin de plata/virament bancar in avans in contul:
UP CLEAN
Cod fiscal:
Sediul: Cluj Napoca, Str Observatorului nr 105
Contul:
Banca:
3. Plata cu cardul prin mobilPay.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face conform datelor menționate în pagina Livrare si transport. Timpii de livrare din pagina mai sus menționată se aplică din momentul confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare si pot varia de la 2 ore pana la 30 de zile.
Atentie!!! In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crapaturi, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformitati se recomanda si se insista asupra verificarii produsului/produselor cat si a accesoriilor in prezenta agentului de curierat cat si a intocmirii unui proces de constatare in care sa fie consemnate orice neconformitati sau sa se refuze receptia coletului sau produsului/produselor.
Receptia coletelor sau produselor care prezinta urme de neconformitati fara respectarea indicatiilor UP CLEAN se realizeaza prin asumarea raspunderii de catre client!
In cazul comenzilor cu ridicare din Showroom, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului cat si a produsului si accesoriilor in prezenta agentului de vanzare in spatiul delimitat pentru testare (banc probe). In situatia in care se sezizeaza orice neconformitate refuzati receptia produsului.
Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!
Tranferul riscului se realizeaza conform:
*O.G 34/2014 art 20: În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.
DREPTURILE DE AUTOR
Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate UP CLEAN și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.
Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:
explorarea conţinutului www.upclean.ro reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei;
inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web (atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.upclean.ro ); persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite;
Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului;
Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.
O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresa de e-mail: vanzari@upclean.ro
PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru mai multe informatii privind politica noastra de protectie si prelucrare a datelor cu caracter personal accesati pagina Politica de confidetialitate
GARANȚII
Toate produsele comercializate de către magazinul online www.upclean.ro beneficiază de condiții de garanție in conformitate cu prevederile legii 449/2003 si OG 21/1992 cu modificarile ulterioare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor - toate produsele sunt noi, în ambalaje originale. Garanția produselor comercializate este asigurata de catre UP CLEAN sau partenerii de service specificati in Certificatul de Garantie eliberat la livrarea produselor.
DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPARATE
Potrivit Ordonanței OUG 34/20014 - privind protecția consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
DECLINAREA RESPONSABILITATILOR
UP CLEAN nu oferă nicio garanție ca produsele comandate de pe upclean.ro vor satisface toate dorințele utilizatorului cu privire la produsele comandate.
UP CLEAN nu oferă nicio garanție cu privire la funcționarea site-ului sau corectitudinea informațiilor prezentate in cadrul acestuia. Totuși, upclean.ro se preocupa sa actualizeze informațiile, astfel încât, cat mai puține erori de orice tip sa apară.
FRAUDA
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.upclean.ro sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.upclean.ro si va face obiectul unei plângeri penale la organele de politie împotriva aceluia sau acelora care au încercat acest fapt.
DISPOZITII FINALE
UP CLEAN are dreptul de a modifica aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi făcută publica in aceasta pagina si va intra efectiv in vigoare din momentul postării ei pe site.
Orice litigiu apărut intre clienți si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila. Daca aveți probleme legate de o comanda, de produse, de livrare sau de orice alta natura, puteți lua legătura cu persoana de contact responsabila cu concilierea, Gabriel Nistor, prin e-mail, vanzari@upclean.ro, sau telefonic, 0264257407.
In cazul in care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instanțelor de judecata romane, conform legislației in vigoare.